□何洁 本报记者 张瑾

“敌人已经打到了我们家门口，家里几个哥哥都上了战场，我当然也要参军！虽然敌人有飞机、大炮，但是我一步也不能退啊。”回忆起往事，满必鸿几度哽咽。

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八一建军节前夕，在上海农商银行与上海市欧阳路街道退役军人服务站举办的“感党恩，跟党走”主题活动中，16岁即参军入伍的退役老兵满必鸿向《中国银行保险》记者细致讲述了70年前抗美援朝战场上的日日夜夜，“我年纪大了，忘了很多事，但战场上的事我一点也没忘。是党带我们过上了现在的好日子，我们要感谢党，要珍惜现在的生活。”

针对退役军人和其他优抚对象在工作生活中的一系列金融、非金融需求，银行机构如何当好拥军优属的“金融尖兵”？

近年来，上海农商银行切实推进双拥工作与金融服务融合深度发展，不断创新退役军人专项服务方案内容，全力满足退役军人的创业、个人消费及个人理财需求，帮助解决军创企业发展过程中的“疑难杂症”。

对症下药

“贷”动退役军人创业就业

就业是最大的民生，如何为退役军人创业就业赋能助力？针对军创企业在发展过程中最“头疼”的资金问题，上海农商银行于去年正式发布《上海农商银行退役军人专项金融服务方案》，推出“返乡创业贷”“最美退役军人贷”“鑫军尊崇贷”三大系列金融产品，为退役军人个人及其创办企业提供个性化优质优惠的综合金融服务，助力打通资金通路。自方案推出以来，该行已向退役军人及其关联企业提供信贷额度支持超10亿元。

生鲜电商“叮咚买菜”创始人梁昌霖就是上海农商银行所支持的退役军人代表之一。2002年从部队转业的他，曾获得“最美退役军人”称号。2020年特殊时期，上海农商银行与“叮咚买菜”建立了授信业务合作关系，向企业提供流动资金贷款5000万元，及时帮助企业缓解了资金周转压力。

“今年，我行在传统信贷业务的基础上进一步丰富了融资品种。”上海农商银行相关负责人表示，通过向“叮咚买菜”的上游供应商发放保理融资款1000万元，该行已成功落地首笔军创企业线上供应链业务。

据悉，针对企业的实际需求，该行还将围绕“叮咚买菜”下游积极探索农业产业链业务模式应用，并拓展国内信用证和福费廷等FPA产品加载，持续助力军创企业高质量发展。

暖心服务

打造崇军惠军特色网点

在丰富金融产品的同时，如何让崇军惠军的暖流进一步融入退役军人工作生活的方方面面？

今年3月，上海农商银行与上海市退役军人事务局举办拥军优抚合作协议签约暨上海农商银行虹口支行退役军人特色支行揭牌仪式，旨在发挥网点服务优势做好退役军人的综合金融服务。

悬挂“退役军人服务点”标识、设置专属服务窗口、设置退役军人网点休息专区、配备专属理财经理……上海农商银行虹口支行的“熟客”邹先生告诉记者：“在这里我感觉自己既是一个客户，还是一个军人，真好。”

据悉，为持续营造崇军惠军的服务氛围，该支行在不断优化厅堂服务的同时，积极通过减免业务办理及账户存续过程相关费用、设置专享信贷及财富产品等一系列组合举措，为军创企业提供一体化的高质量综合金融服务。自3月28日揭牌至今，该支行共添加“拥军金融”白名单客户135户，办理退役军人相关零售业务70余笔，开展专属财富业务诊断服务26人次，举办“拥军团购”、特色沙龙等退役军人专享活动8场。

“不仅是虹口支行，上海农商银行已在上海地区全部网点张贴军人优先标识，并在部分网点‘拥军服务专区’内配备可供借阅的红色题材书籍百余册，每月邀请退役军人及军属代表走进网点。”上海农商银行相关负责人介绍，目前该行辖内各二级支行正积极与各区级退役军人事务局开展联建，下一步将持续推出形式多样的党建共建、红色沙龙、优抚慰问等活动。

公益联建

“拥军团购”直达“家门口”

除了充分发挥服务网点维系军民鱼水情的纽带作用，上海农商银行还成功协同上海市各区政府和基层社会组织，通过设置“心家园”公益服务站，将多元化的非金融服务送到退伍军人的“家门口”。

“我们是上海农商银行与退役军人服务点联建的第一家站点。”上海虹口区曲阳路街道东五居委会“心家园”公益服务站相关负责人告诉记者，通过上海农商银行搭建的线上服务平台，该居委会近期举办的首场“拥军团购”系列活动优选了近20种农副产品，吸引了数十名退役军人及军属参加，直接将价廉质优的产品从“田间”送到了退役军人的“灶头”。

考虑到部分退役军人年事已高、行动不便，上海农商银行的工作人员还细心地登记了相关信息，将团购产品“点对点”直接送上门。

以东五居委会“心家园”公益服务站为代表，“拥军公益服务站”在沪不断“开花”。记者了解到，未来两年内，上海农商银行计划在上海市建成1000家“心家园”。

“希望银行和社区开展更多公益活动，让我们这些退役军人能够经常相聚、共同交流，继续发扬革命军人的优良传统，积极参与社区治理，为社区发展建设出谋划策。”居住在东五居委会的退役军人丁志强说。